ISO 9001

Qu’est-ce que l’ ISO 9001 version 2015

L’ISO 9001 définit les exigences applicables à un système de management de la qualité. Il s’agit d’une norme ISO certifiable.

ISO 9001:2015 établit une meilleure pratique pour la conception de systèmes qualité pour les organisations. Elle définit la qualité comme la conformité aux exigences sans aucun défaut et établit sept principes pour garantir la qualité tout au long du cycle de vie du produit.

ISO 9001:2015 promeut des normes de qualité élevées dans tous les domaines nécessitant la satisfaction du client ou la conformité réglementaire. Il établit des lignes directrices pour la conception d’un système de qualité efficace qui aidera les organisations à mieux réussir à créer la satisfaction de la clientèle et la valeur marchande. Les entreprises doivent investir dans la conception et la gestion d’un système de qualité efficace pour atteindre ces objectifs, ou risquer de perdre des clients au profit de concurrents qui le font.

Le SMQ comprend des outils pour identifier, mesurer, contrôler et communiquer l’assurance qualité tout au long du processus de production d’une organisation. Le système établit des lignes directrices pour les pratiques de travail, les matériaux et les processus afin de garantir que tous les produits répondent aux besoins du client.

Qui peuvent être certifié ISO 9001 ?

Comment obtenir la certification ISO 9001 version 2015 en Tunisie ?

L’obtention de la certification est le résultat d’un parcours que l’entreprise doit suivre

L’organisme qui souhaite une certification doit adresser une demande auprès d’un organisme certificateur accrédité TUNAC ou, selon les cas, auprès d’un organisme d’accréditation national d’un autre pays.

Chaque organisme certificateur dispose de sa propre procédure de certification.

Plusieurs organismes de certification sont sur le marché Tunisien INORPI, TUV , Veritas..

Après un processus d’audit sur terrain l’organisme obtient la certification.

Comment mettre en place uns SMQ conforme à la norme ISO 9001 version 2015 ?

Mettre en place en place un système de management qualité conformément à l’ISO 9001 version 2015 nécessite :

Définir le périmètre
Etablir les objectifs et rédiger la politique
Identifier le contexte (les enjeux internes et externes, les Parties intéressés)
Déterminer les processus
Impliquer le personnel et allouer les moyens nécessaires
Déterminer es risques et les opportunités
Assurer la maitrise des activités opérationnelles
Mesurer la satisfaction des clients
Surveiller et évaluer les performances

ISO 9001

Qu’est-ce que l’ ISO 9001 version 2015

Qui peuvent être certifié ISO 9001 ?

Comment obtenir la certification ISO 9001 version 2015 en Tunisie ?

Comment mettre en place uns SMQ conforme à la norme ISO 9001 version 2015 ?

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