ISO 9001 : qui peut être certifié et comment obtenir la certification en Tunisie ?

Publié le 14 octobre 2022 · Mis à jour le 30 octobre 2026

L’ISO 9001 définit les exigences applicables à un système de management de la qualité. Il s’agit d’une norme  ISO certifiable.

ISO 9001 repose sur sept principes de management de la qualité : l’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus, l’amélioration, la prise de décision fondée sur des preuves et le management des relations avec les parties intéressées. L’objectif est de fournir régulièrement des produits et services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Nouvelle version : l’ISO a publié la norme ISO 9001:2026 en septembre 2026. Elle conserve la structure en 10 chapitres de la version 2015, clarifie certaines exigences et intègre l’amendement de 2024 sur le changement climatique. Les entreprises certifiées selon la version 2015 disposent d’une période de transition, généralement de trois ans, pour passer à la nouvelle version : renseignez-vous auprès de votre organisme certificateur.

ISO 9001:2015 promeut des normes de qualité élevées dans tous les domaines nécessitant la satisfaction du client ou la conformité réglementaire. Il établit des lignes directrices pour la conception d’un système de qualité efficace qui aidera les organisations à mieux réussir à créer la satisfaction de la clientèle et la valeur marchande. Les entreprises doivent investir dans la conception et la gestion d’un système de qualité efficace pour atteindre ces objectifs, ou risquer de perdre des clients au profit de concurrents qui le font.

Le SMQ comprend des outils pour identifier, mesurer, contrôler et communiquer l’assurance qualité tout au long du processus de production d’une organisation. Le système établit des lignes directrices pour les pratiques de travail, les matériaux et les processus afin de garantir que tous les produits répondent aux besoins du client.